원장톡AI 사용자 매뉴얼

병원 AI 사전 상담 플랫폼의 모든 기능을 안내합니다.

v1.0.0 | 2025년 6월

📖 서비스 개요

원장톡AI는 병원 방문 환자가 대기 시간 동안 AI와 증상을 미리 대화하여, 원장님과의 진료 시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 돕는 AI 사전 상담 플랫폼입니다.

핵심 가치

⏱️
시간 절약평균 진료 시간 40% 단축
📋
정확한 정보AI가 체계적으로 증상 수집
🌐
언어 장벽 해소8개 언어 실시간 상담
💰
매출 증대환자 회전율 향상

지원 진료과

  • 치과 — 충치, 잇몸질환, 교정, 임플란트 상담
  • 피부과 — 피부 트러블, 알레르기, 미용 시술 상담
  • 동물병원 — 반려동물 건강, 예방접종, 행동 변화 상담
  • 정형외과 — 관절통, 근육 손상, 스포츠 부상 상담
  • 이비인후과 — 귀/코/목 증상, 알레르기, 수면무호흡 상담
  • 안과 — 시력 변화, 안구건조, 녹내장/백내장 상담

🚀 시작하기

환자 이용 흐름

  1. 병원 방문 & 접수 — 접수대에서 AI 상담 QR코드 또는 링크를 받습니다.
  2. QR 스캔 / 링크 클릭 — 별도 앱 설치 없이 브라우저에서 바로 시작합니다.
  3. 언어 선택 — 한국어, 영어, 중국어, 일본어 등 8개 언어 중 선택합니다.
  4. AI와 대화 — AI가 증상에 대해 3~5가지 질문을 순서대로 합니다.
  5. 상담 완료 — 대화 요약이 자동으로 원장님에게 전달됩니다.

원장님 이용 흐름

  1. 대시보드 접속 — 원장 전용 대시보드에서 실시간 현황을 확인합니다.
  2. 상담 요약 확인 — 환자 호출 전 AI 상담 요약을 읽어봅니다.
  3. 효율적 진료 — 미리 파악된 정보를 바탕으로 즉시 핵심 진료에 들어갑니다.

병원 홈페이지 연동 (방문 전 상담)

  1. 위젯 임베드 코드를 병원 홈페이지에 추가합니다.
  2. 환자가 홈페이지에서 플로팅 버튼을 클릭하면 AI 상담이 시작됩니다.
  3. 방문 전 미리 상담하여 방문 시 즉시 진료가 가능합니다.

💬 AI 상담 사용법

상담 시작

  • 채팅 페이지 접속 시 AI가 먼저 인사하고 증상을 물어봅니다.
  • 편하게 일상 언어로 증상을 설명하면 됩니다.
  • 한 번에 한 가지씩 답변하면 AI가 추가 질문을 합니다.

진료과별 상담

  • URL 파라미터로 진료과를 지정할 수 있습니다: chat.html?specialty=dental
  • 각 진료과별 전문 프롬프트가 적용되어 정확한 정보를 수집합니다.

주의사항

  • AI 상담은 참고용이며, 최종 진단은 원장님이 직접 합니다.
  • 긴급 상황(심한 출혈, 호흡 곤란 등)은 AI 상담 대신 즉시 응급실을 방문하세요.
  • 개인정보(주민번호 등)는 입력하지 않도록 안내됩니다.

📊 대시보드 활용

실시간 현황

  • 오늘의 상담 — 당일 총 AI 상담 건수
  • 대기 환자 — 현재 AI 상담 대기 중인 환자 수
  • 완료된 상담 — 상담 완료 후 원장 확인 대기 중인 건수
  • 평균 상담시간 — AI와의 평균 대화 소요 시간

환자 목록

  • 환자 이름, 진료과, 주요 증상이 한눈에 표시됩니다.
  • 상태별 색상: 대기 상담 중 완료
  • "요약 보기" 버튼으로 AI 대화 전체 요약을 확인합니다.

AI 상담 요약 내용

  • 주호소 (핵심 증상)
  • 증상 상세 설명
  • 관련 병력 / 추가 정보
  • AI 소견 (참고용)
  • 상담 시간 및 대화 횟수

🔌 위젯 설치 가이드

설치 방법

  1. 위젯 설치 페이지에서 임베드 코드를 복사합니다.
  2. 병원 홈페이지의 </body> 직전에 코드를 붙여넣습니다.
  3. hospitalId와 specialty를 병원 정보에 맞게 수정합니다.
  4. 저장 후 새로고침하면 플로팅 상담 버튼이 나타납니다.

커스터마이징

  • 색상 — color 옵션으로 브랜드 색상에 맞춤
  • 위치 — position으로 버튼 위치 변경 가능
  • 언어 — lang으로 기본 상담 언어 설정

🌐 다국어 지원

지원 언어 (8개)

🇰🇷
한국어기본 언어
🇺🇸
English영어
🇨🇳
中文중국어
🇯🇵
日本語일본어
🇻🇳
Tiếng Việt베트남어
🇹🇭
ภาษาไทย태국어
🇷🇺
Русский러시아어
🇸🇦
العربية아랍어 (RTL)

외국인 환자 지원

  • 상단 언어 버튼으로 즉시 전환 가능
  • AI 응답도 선택한 언어로 자동 변환
  • 원장 대시보드에서는 한국어 요약으로 확인 가능
  • 아랍어 선택 시 RTL(오른쪽→왼쪽) 레이아웃 자동 적용

❓ 자주 묻는 질문

AI 상담 내용은 안전하게 보관되나요? ▼

네. 모든 상담 데이터는 암호화되어 저장되며, 해당 병원의 원장님만 확인할 수 있습니다. 개인정보보호법 및 의료법을 준수합니다.

앱을 별도로 설치해야 하나요? ▼

아닙니다. 웹 브라우저에서 바로 사용할 수 있는 웹앱입니다. QR코드를 스캔하거나 링크를 클릭하면 즉시 시작됩니다.

AI가 잘못된 진단을 하면 어떻게 되나요? ▼

AI는 진단을 하지 않습니다. 증상 정보를 체계적으로 수집하는 역할만 합니다. 모든 의료적 판단은 원장님이 직접 내립니다.

인터넷이 느려도 사용할 수 있나요? ▼

기본 화면은 빠르게 로드됩니다. AI 응답에는 약간의 시간이 걸릴 수 있으나, 로딩 표시가 나타나며 정상적으로 동작합니다.

비용은 어떻게 되나요? ▼

SaaS 모델로 제공되며, 병원 규모에 따라 무료체험/Pro/Enterprise 요금제가 있습니다. 무료체험은 월 30건의 AI 상담을 제공합니다.